Интернет вещей — новая реальность, к которой должны приспособиться все, от обычных пользователей интернета до владельцев онлайн-бизнеса и маркетологов. Последним куда тяжелее: многие из нас помнят интернет, похожий на пластилин, которым было легко манипулировать. Оглядываясь назад — даже слишком легко. А теперь мы должны переучиваться и адаптироваться к новым законам интернет-бизнеса, ежедневно сталкиваясь с инновациями и спецификой IoT (Intenet of Things).

Границы между пользователем и брендом, рекламным контентом и развлекательным, онлайн- и оффлайн-пространством исчезают. Как упорядочить весь этот хаос и использовать его с пользой для бизнеса?

«Вне зависимости от вашего образования или профессии, — пишет колумнист Forbes Сара Миллер Колдикотт, — есть пять фундаментальных навыков, которыми должен обладать каждый интернет-специалист».

Мы расширили этот список до шести пунктов. Текст адресован всем, кто задумывается о перспективах интернет-пространства и трезво смотрит в будущее.

Эра интеграции

По прогнозам Gartner, в ближайшие пять лет рыночная стоимость объектов, которые станут частью интернета вещей, достигнет 1,9 триллиона долларов. Машины будут общаться с машинами, дома — со смартфонами, автомобили с домами, а люди — со всем перечисленным выше. К 2020 году, продолжает Gartner, большее 26 миллиардов вещей будут подключены к IoT, что радикально изменит нашу жизнь, образование, интернет, рекламу и бизнес.

См. также: Будущее контент-маркетинга без контент-маркетинга

В этот процесс вовлечены решительно все. Школьники и студенты должны получить образование, которое позволит им стать частью новой цифровой системы. Если вы маркетолог или предприниматель, в ваших же интересах выстраивать гибкую систему работы и управления бизнесом, которая легко подстроится под новинки из мира digital и сможет эволюционировать.

Статистика выше — это, конечно же, пафос и завлекаловка. Начинать следует с малого: с психологических установок и правильных акцентов, которые позволят специалисту развиваться в будущем.

Как пишут HBR, умные интегрированные продукты подарят компаниям новые точки соприкосновения с клиентами. Фирмы будут аккумулировать и анализировать данные пользователей, получая невиданные доселе инсайты: как можно улучшить маркетинг, оптимизировать продукт или услугу, повысить качество прямой коммуникации с пользователем. На основе этих данных бизнес сможет лучше сегментировать пользователей и создавать новые структурные единицы компании. Каждая из них будет отвечать за одну-единственную узкую группу потенциальных клиентов. Стоит ли говорить, что эффективность такого супертаргетированного маркетинга нам пока и не снилась?

Самое важное: это не утопия, это — будущее. Дело за малым: подготовиться к переменам, распознать и использовать шанс..

Что умеет специалист интернета вещей?

Читайте также: Почему мы недооцениваем роль маркетолога в малом бизнесе

  1. Ассоциативное мышление, умение совмещать данные из различных сфер деятельности.
  2. Коллаборация с учетом новых средств и технических возможностей.
  3. Коммуникация с помощью широкого спектра мультимедийных форматов.
  4. Эрудиция: понимание природы вещей, набор знаний из различных дисциплин и постоянное изучение нового.
  5. Насточийчивость в достижении результатов и освоении новых инструментов.
  6. Креативность, гибкость, отсутствие предубеждений — т.н. open mind.

А вы готовы к интернету вещей?

Поиск и определение глобальных паттернов в сердце любого бизнеса

Полезно знать: Как подготовиться к выходу на зарубежный рынок

Распознать тенденцию, которая охватывает несколько дисциплин = ассоциативное мышление. Как ни странно, пишут Forbes, умение проводить параллели лучше всего развито у гуманитариев. Филологи, историки и политологи успешны в бизнесе и интернет-маркетинге именно потому, что гуманитарное образование дает большую эрудицию и гибкость в оценке глобальных процессов, нежели точные науки. Как следствие: организации вроде Mu Sigma (одна из топ-20 мировых компаний, работающих с большими данными) с большой охотой нанимают гуманитариев. «Нездоровое любопытство», по словам CEO компании, один из главных навыков соискателя.

Организация работы над проектами — это наука

Наверняка многие наши читатели знают отличную книгу 37signals «Office not reqired», в которой идет речь об удаленном бизнесе как новой вехе командной работы. Такая работа невозможна без виртуальных систем управления проектами, и умения быстро разбираться в подобных решениях может стать жирным плюсом для вашего резюме (и когда-нибудь спасти вашу компанию).

Вы хороши в организации работы команды, члены которой разбросаны по разным городам и странам? В составе любой, даже самой локальной ритейл-компании есть сотрудники, которым нет нужды находиться в офисе или на точке распространения. Услуги фрилансеров или удаленных специалистов открывают массу возможностей для более продуктивной работы и — что еще важнее — для более свободного выбора кадров.

См. также: Ищете пиарщиков? Сперва прочтите эту статью

Не только исполнитель, но и руководитель компании должен быть умеренным гиком. И работа, и обучение пропитаны цифровыми технологиям. Вы, как профессионал, обязаны стать частью революции, которую запустили сервисы типа Coursera и Udacity, превратив качественное образование в доступный онлайн-продукт.

Вы владеете несколькими языками? А программирование и аналитика входят в их число?

Сложно представить хорошего интернет-маркетолога, который не знает английского языка (или хотя бы не работает в этом направлении). Хотя нет, постойте — этого мало. Веб-аналитика и базовые знания основных языков программирования столь же необходимы. Это больше не умения «для галочки», которые придают вам вес в глазах коллег и потенциальных нанимателей. Это обязательное условие вашей продуктивной работы: чтобы адекватно оценивать результаты, взаимодействовать с другими сотрудниками и общаться с ними на одном языке. Простой пример: сколько в вашем лексиконе IT-сленга? Уверен, что много.

Помимо упомянутых выше Udacity и Coursera, есть масса интернет-проектов, которые помогут вам заполнить пробелы: Codeacademy, Coderdojo, Scratch… Митч Резник, основатель последнего сервиса, пишет:

«Умение создавать компьютерные программы — важный аспект грамотного современного общества».

Это мудрая цитата: мы говорим не о бонусах, а об элементарной грамотности. И неважно, чем занимается ваша компания — продает детское белье или разрабатывает комплексные IT-решения.

А в вашей компании есть образовательный центр?

Три главные проблемы лидера с наступлением IoT: поддерживать осведомленность и «релевантность» сотрудников, сдерживать их от перегрузок и вовремя подхватывать и внедрять тренды цифрового мира в рутинную работу компании. Корпоративной библиотеки (даже постоянно растущей) будет недостаточно.

Читайте также: Почему мы сдаем проекты вовремя, или введение в ФФФ

В Авебе заведена пятничная рассылка, которую регулярно получают все сотрудники компании. В этих письмах каждый может узнать и поделиться полезными материалами: статьями, белыми книгами, исследованиями по интернет-маркетингу. Думаете, что каждый сотрудник открывает эти письма? Как бы не так. Причем я вижу проблему не в самом контенте или недостаточно «продающих» заголовках писем (поверьте, наши маркетологи маркетят даже в личных переписках!). Проблема в том, что даже отличные специалисты порой заблуждаются на счет того, что «работа» важней «обучения».

В интернете вещей такой подход станет непозволительной роскошью. Да и выбор «или-или» вообще неприемлем.

Только «и».

Open your mind

А вы готовы к интернету вещей?

Ричард Брэнсон, основатель мультимедийной корпорации Virgin Groups, считает, что креативность особенно важна для предпринимателей. Бизнес ценит оптимистов, говорит он, которые прорабатывает различные сценарии будущего. И дело даже не в подстраховке — просто им это нравится.

Читайте далее: Дизайн-мышление как двигатель инноваций

Но забудем о формуле начальник-подчиненный. Все мы уже работаем или готовимся к карьере, связанной с интернетом. Управленец, исполнитель — не столь важно. В будущем успех любого специалиста будет прямо пропорционален умению работать и развиваться вместе с интернетом вещей. Перепрыгнуть этот период, игнорировать «эти ваши тренды» или делегировать задачу не получится.

А перед тем, как погрузиться в мир инноваций, попробуйте найти их в себе. Уверен, вы удивитесь своим находкам.