Интернет вещей — новая реальность, к которой должны приспособиться все, от обычных пользователей интернета до владельцев онлайн-бизнеса и маркетологов. Последним куда тяжелее: многие из нас помнят интернет, похожий на пластилин, которым было легко манипулировать. Оглядываясь назад — даже слишком легко. А теперь мы должны переучиваться и адаптироваться к новым законам интернет-бизнеса, ежедневно сталкиваясь с инновациями и спецификой IoT (Intenet of Things).
Границы между пользователем и брендом, рекламным контентом и развлекательным, онлайн- и оффлайн-пространством исчезают. Как упорядочить весь этот хаос и использовать его с пользой для бизнеса?
«Вне зависимости от вашего образования или профессии, — пишет колумнист Forbes Сара Миллер Колдикотт, — есть пять фундаментальных навыков, которыми должен обладать каждый интернет-специалист».
Мы расширили этот список до шести пунктов. Текст адресован всем, кто задумывается о перспективах интернет-пространства и трезво смотрит в будущее.
Эра интеграции
По прогнозам Gartner, в ближайшие пять лет рыночная стоимость объектов, которые станут частью интернета вещей, достигнет 1,9 триллиона долларов. Машины будут общаться с машинами, дома — со смартфонами, автомобили с домами, а люди — со всем перечисленным выше. К 2020 году, продолжает Gartner, большее 26 миллиардов вещей будут подключены к IoT, что радикально изменит нашу жизнь, образование, интернет, рекламу и бизнес.
См. также: Будущее контент-маркетинга без контент-маркетинга
В этот процесс вовлечены решительно все. Школьники и студенты должны получить образование, которое позволит им стать частью новой цифровой системы. Если вы маркетолог или предприниматель, в ваших же интересах выстраивать гибкую систему работы и управления бизнесом, которая легко подстроится под новинки из мира digital и сможет эволюционировать.
Статистика выше — это, конечно же, пафос и завлекаловка. Начинать следует с малого: с психологических установок и правильных акцентов, которые позволят специалисту развиваться в будущем.
Как пишут HBR, умные интегрированные продукты подарят компаниям новые точки соприкосновения с клиентами. Фирмы будут аккумулировать и анализировать данные пользователей, получая невиданные доселе инсайты: как можно улучшить маркетинг, оптимизировать продукт или услугу, повысить качество прямой коммуникации с пользователем. На основе этих данных бизнес сможет лучше сегментировать пользователей и создавать новые структурные единицы компании. Каждая из них будет отвечать за одну-единственную узкую группу потенциальных клиентов. Стоит ли говорить, что эффективность такого супертаргетированного маркетинга нам пока и не снилась?
Самое важное: это не утопия, это — будущее. Дело за малым: подготовиться к переменам, распознать и использовать шанс..
Что умеет специалист интернета вещей?
Читайте также: Почему мы недооцениваем роль маркетолога в малом бизнесе
- Ассоциативное мышление, умение совмещать данные из различных сфер деятельности.
- Коллаборация с учетом новых средств и технических возможностей.
- Коммуникация с помощью широкого спектра мультимедийных форматов.
- Эрудиция: понимание природы вещей, набор знаний из различных дисциплин и постоянное изучение нового.
- Насточийчивость в достижении результатов и освоении новых инструментов.
- Креативность, гибкость, отсутствие предубеждений — т.н. open mind.
Поиск и определение глобальных паттернов в сердце любого бизнеса
Полезно знать: Как подготовиться к выходу на зарубежный рынок
Распознать тенденцию, которая охватывает несколько дисциплин = ассоциативное мышление. Как ни странно, пишут Forbes, умение проводить параллели лучше всего развито у гуманитариев. Филологи, историки и политологи успешны в бизнесе и интернет-маркетинге именно потому, что гуманитарное образование дает большую эрудицию и гибкость в оценке глобальных процессов, нежели точные науки. Как следствие: организации вроде Mu Sigma (одна из топ-20 мировых компаний, работающих с большими данными) с большой охотой нанимают гуманитариев. «Нездоровое любопытство», по словам CEO компании, один из главных навыков соискателя.
Организация работы над проектами — это наука
Наверняка многие наши читатели знают отличную книгу 37signals «Office not reqired», в которой идет речь об удаленном бизнесе как новой вехе командной работы. Такая работа невозможна без виртуальных систем управления проектами, и умения быстро разбираться в подобных решениях может стать жирным плюсом для вашего резюме (и когда-нибудь спасти вашу компанию).
Вы хороши в организации работы команды, члены которой разбросаны по разным городам и странам? В составе любой, даже самой локальной ритейл-компании есть сотрудники, которым нет нужды находиться в офисе или на точке распространения. Услуги фрилансеров или удаленных специалистов открывают массу возможностей для более продуктивной работы и — что еще важнее — для более свободного выбора кадров.
См. также: Ищете пиарщиков? Сперва прочтите эту статью
Не только исполнитель, но и руководитель компании должен быть умеренным гиком. И работа, и обучение пропитаны цифровыми технологиям. Вы, как профессионал, обязаны стать частью революции, которую запустили сервисы типа Coursera и Udacity, превратив качественное образование в доступный онлайн-продукт.
Вы владеете несколькими языками? А программирование и аналитика входят в их число?
Сложно представить хорошего интернет-маркетолога, который не знает английского языка (или хотя бы не работает в этом направлении). Хотя нет, постойте — этого мало. Веб-аналитика и базовые знания основных языков программирования столь же необходимы. Это больше не умения «для галочки», которые придают вам вес в глазах коллег и потенциальных нанимателей. Это обязательное условие вашей продуктивной работы: чтобы адекватно оценивать результаты, взаимодействовать с другими сотрудниками и общаться с ними на одном языке. Простой пример: сколько в вашем лексиконе IT-сленга? Уверен, что много.
Помимо упомянутых выше Udacity и Coursera, есть масса интернет-проектов, которые помогут вам заполнить пробелы: Codeacademy, Coderdojo, Scratch… Митч Резник, основатель последнего сервиса, пишет:
«Умение создавать компьютерные программы — важный аспект грамотного современного общества».
Это мудрая цитата: мы говорим не о бонусах, а об элементарной грамотности. И неважно, чем занимается ваша компания — продает детское белье или разрабатывает комплексные IT-решения.
А в вашей компании есть образовательный центр?
Три главные проблемы лидера с наступлением IoT: поддерживать осведомленность и «релевантность» сотрудников, сдерживать их от перегрузок и вовремя подхватывать и внедрять тренды цифрового мира в рутинную работу компании. Корпоративной библиотеки (даже постоянно растущей) будет недостаточно.
Читайте также: Почему мы сдаем проекты вовремя, или введение в ФФФ
В Авебе заведена пятничная рассылка, которую регулярно получают все сотрудники компании. В этих письмах каждый может узнать и поделиться полезными материалами: статьями, белыми книгами, исследованиями по интернет-маркетингу. Думаете, что каждый сотрудник открывает эти письма? Как бы не так. Причем я вижу проблему не в самом контенте или недостаточно «продающих» заголовках писем (поверьте, наши маркетологи маркетят даже в личных переписках!). Проблема в том, что даже отличные специалисты порой заблуждаются на счет того, что «работа» важней «обучения».
В интернете вещей такой подход станет непозволительной роскошью. Да и выбор «или-или» вообще неприемлем.
Только «и».
Open your mind
Ричард Брэнсон, основатель мультимедийной корпорации Virgin Groups, считает, что креативность особенно важна для предпринимателей. Бизнес ценит оптимистов, говорит он, которые прорабатывает различные сценарии будущего. И дело даже не в подстраховке — просто им это нравится.
Читайте далее: Дизайн-мышление как двигатель инноваций
Но забудем о формуле начальник-подчиненный. Все мы уже работаем или готовимся к карьере, связанной с интернетом. Управленец, исполнитель — не столь важно. В будущем успех любого специалиста будет прямо пропорционален умению работать и развиваться вместе с интернетом вещей. Перепрыгнуть этот период, игнорировать «эти ваши тренды» или делегировать задачу не получится.
А перед тем, как погрузиться в мир инноваций, попробуйте найти их в себе. Уверен, вы удивитесь своим находкам.
