19 апреля в Харькове состоится еще одно знаменательное событие в мире электронной торговли — конференция «Интернет-магазины Украины—2013». Мероприятие проводится уже третий раз. Ежегодно более 300 специалистов отрасли принимают в нем участие. Компания «Авеб» традиционно выступает информационным спонсором мероприятия. Как уверяют организаторы, на предстоящей конференции выступят только проверенные, опытные докладчики, профессионалы в своей области, которые поделятся с присутствующими минимум пятью практическими кейсами. Об этом, а также о тенденциях и перспективах электронной коммерции поговорим с организатором мероприятия Маратом Мингазовым.

— Марат, до открытия конференции осталось всего пару дней. Чего ожидаете от предстоящего мероприятия?

Главное ожидание от любой проводимой нами конференции — качественные и полезные доклады, которые были бы полезны для владельцев интернет-магазинов. Мы стремимся к тому, чтобы информация, которую предоставляют спикеры-профессионалы, могла быть конвертирована в прибыль для интернет-магазина. На конференции собираются около 300–350 человек, 80 % из которых — это владельцы и директора интернет-магазинов. Доклады стараемся предоставить актуальные и полезные, чтобы можно было сразу после конференции использовать полученную информацию в организации своих интернет-магазинов.

— В этом году будет доклад о юридическом сопровождении интернет-бизнеса?

Да, на каждой конференции мы уделяем особое внимание юридической стороне ведения бизнеса в интернете. Галина Бакум — профессионал в вопросах юриспруденции, очень качественно и доступно рассказывает о всех нюансах ведения интернет-бизнеса с учетом юридических аспектов.

Интернет-магазины Украины - 2013

— Организаторы конференции традиционно приглашают на мероприятие специалистов по курьерской доставке и логистике. Расскажите о тенденциях: предпочтение отдается собственной системе доставки или же сотрудничеству с курьерскими компаниями?

Мы все знаем, что качественная курьерская доставка играет важную роль в успешной деятельности любого интернет-магазина. Какой вариант системы доставки выбрать, зависит от масштабов и географии заказов магазина. Если нужно доставить лишь несколько локальных заказов, то проще будет сделать это собственными силами, но если необходимо обслужить сотни заказов в день и география заказов довольно обширная, то выгоднее заказать услуги сторонней службы доставки. Тем более, сейчас курьерские службы активно развиваются, предоставляя все больше возможностей для развития бизнеса в интернете. Хотя есть примеры, когда интернет-магазины создают свои собственные службы доставки.

— Можно ли сказать, что главная дискуссия на конференции развернется вокруг поискового продвижения интернет-магазинов? Этот вопрос стал актуален после последних изменений алгоритмов ранжирования? Генерация потока клиентов вышла на первый план, потеснив техническую сторону и построение бизнес-моделей?

Программа конференции составлена таким образом, чтобы затронуть разные стороны развития интернет-магазинов. В ходе мероприятия будут раскрыты некоторые вопросы поискового продвижения, но это не будет основной темой конференции. Для генерации потока клиентов просто поискового продвижения сейчас недостаточно. Необходим комплекс работ, чтобы клиент вернулся и сделал повторный заказ. Мы постараемся раскрыть на конференции как можно больше вопросов, связанных с обеспечением успешного развития интернет-магазина.

Докладчики конференции в 2012 году

— Многие магазины, которые выжали все из продвижения и контекста, пробуют различные способы генерации лидов. Будет ли на конференции обсуждаться вопрос лидогенерации?

Тема лидогенерации очень актуальна в последнее время, особенно если учитывать значительный интерес российских компаний к украинскому рынку. Да, мы будем освещать этот вопрос на конференции: два доклада будут касаться именно вопросов лидогенерации.

— Какие тенденции характерны для украинского рынка разработки интернет-магазинов?

Основная тенденция — это использование готовых решений в виде CMS. Существует огромное количество CMS для интернет-магазинов, и большинство компаний, которые предоставляют услуги по разработке, предлагают одно или несколько решений на основе готовых CMS с учетом запросов заказчика. Разработка собственного программного варианта для интернет-магазина — довольно дорогое и сложное занятие, поэтому чаще всего используются готовые скрипты. Так же довольно популярны SaaS-решения для интернет-коммерции. Ярким примером является платформа Prom.ua. SaaS-решение — достаточно удобный и экономный вариант для открытия небольшого интернет-магазина.

— По Вашему мнению, государство помогает развиваться IT-бизнесу в Украине?

Какая-то государственная помощь, конечно, есть, но хотелось, чтобы государство уделяло больше внимания этой сфере, всячески поддерживая ее.

— Вопрос, который интересует многих читателей блога: будут ли доступны презентации и тексты докладов после конференции? Возможно, на платной основе?

Участникам конференции будет предоставлен доступ к видео и презентациям докладов, озвученных на конференции. В последнее время к нам часто поступали запросы на предоставление видео после конференции, но мы пока не готовы дать точный ответ, будем ли мы выкладывать видео докладов в открытый доступ или на платной основе.

Узнайте, как мы разрабатываем интернет-магазины.

— Каким, на Ваш взгляд, должен быть идеальный интернет-магазин?

Философский вопрос. Идеальный интернет-магазин — это разумный баланс между его целями и потребностями покупателя. Причем это должен быть именно комфортный баланс для обеих сторон. Любой покупатель назовет интернет-магазин идеальным, если ему отдадут товар без оплаты, ну и для магазина любой идеальный покупатель — тот, кто оставит деньги, не забрав товара. Именно поэтому необходимо искать «золотую середину», и те интернет-магазины, которые её нашли, можно сказать, стали ближе к идеалу. Если обобщить, то основными составляющими идеального интернет-магазина являются: удобный интерфейс сайта, позволяющий сделать покупку быстро и легко, всесторонний сервис со стороны персонала, качественный товар, конкурентные цены.

— Готовят ли организаторы сюрприз для участников конференции?

Да, сюрпризов будет достаточно, чтобы сделать мероприятие более «живым».

— Дайте совет начинающим коммерсантам: с чего нужно начинать?

В первую очередь стоит найти вдохновляющую идею. Если идея есть, то все остальное будет реализовано и в любом случае будет получен результат. В качестве примера можно привести истории людей, которые открыли успешные интернет-магазины. Мы собираем их и выкладываем у себя на блоге Shoplist.

Конференция привлекает внимание более 300 специалистов в области интернет-торговли

— Интернет-магазины какой тематики в последнее время приобретают все большую популярность, а какие, наоборот, «вымирают»?

Интернет-бизнес в Украине активно развивается. Причина роста — повышение уровня доверия к интернет-магазинам и онлайн-оплатам. Если говорить о росте популярности сайтов определенной тематики, то, на мой взгляд, это магазины по продаже FMCG-товаров (англ. Fast Moving Consumer Goods), или товаров широкого потребления. Ну а «вымирающие», как мне кажется, — это магазины для продажи дисков. Торренты сильно потеснили рынок продажи дисков в интернете.

— Сейчас существует много интернет-магазинов бытовой и компьютерной техники. Какие перспективы развития интернет-бизнеса в этой области?

В этом секторе очень высокая конкуренция, но при этом количество интернет-магазинов не уменьшается. Я думаю, что крупные офлайн-магазины будут стремиться выйти в онлайн.

— На какой платформе лучше разработать интернет-магазин? Как Вы относитесь к магазинам, созданным на самописных CMS?

Платформа, на которой сделан интернет-магазин, — это не самое главное. Ведь платформа интернет-магазина — всего лишь инструмент, а инструмент этот необходим для достижения определенных целей. Если цель Вашего интернет-магазина — добиться миллионных оборотов в месяц, то и платформу необходимо выбирать подходящую, способную выдерживать максимальные нагрузки. Ну а если у Вашего магазина более скромные цели, то использовать дорогие и сложные технические решения нет смысла. К самописным CMS у меня нейтральное отношение. В этом решении можно найти как плюсы, так и минусы, все опять же зависит от целей интернет-магазина.