Проверяя панель для веб-мастеров своего сайта, меньше всего хочется увидеть входящее сообщение, которое легко испортит настроение на весь день. Спешу вас подбодрить! Далеко не все письма от Google Webmaster Tools (GWT) — это «конец света».

Чтобы понять, каких сообщений бояться, а какие несут лишь информационный характер, прочтите эту статью.

Классификация сообщений от Google Webmaster Tools

Все виды писем от GWT можно разделить на несколько групп. В одном из своих обучающих видео Мэтт Каттс привел официальную классификацию таких сообщений:

Я же предлагаю оперировать лишь тремя фундаментальными категориями:

Типы сообщений в Google Webmaster Tools

Давайте рассмотрим каждую из групп подробнее: от безобидных уведомлений до зловещих сообщений о «чистом спаме».

Информационные письма

Письма информационного характера не несут в себе никакой опасности. Наоборот, их основная цель — предупредить владельца о каких-либо переменах, касающихся его сайта. К примеру, разработчик изменил основное зеркало, или оптимизатор выставил неправильный геотаргетинг. В этом случае вам сразу придет сообщение об изменениях, что поможет определить неправильные настройки и быстро устранить проблему.

Основные письма информационного характера

1. Доступно обновление для Joomla (также есть для WordPress)

При последнем сканировании Вашего сайта было установлено, что на нем используется Joomla 1.5

Обнаруженные URL: http://mysite/url

Рекомендуем обновить программное обеспечение до последней версии. Устаревшие версии или версии без исправлений могут быть использованы для взлома сайта. Это может причинить вред пользователям. Последняя версия доступна на странице загрузки Joomla. Если последняя версия Joomla уже установлена, игнорируйте данное сообщение.

Данным сообщением Google указывает, что вышло свежее обновление CMS, используемой на сайте. Рекомендую обновить движок, так как старая версия может содержать уязвимости.

2. Изменение в ссылках сайта http://mysite/

Проверенный пользователь заблокировал или разблокировал ссылки для этого сайта: http://mysite.com/ Ссылки, расположенные под сайтами в результатах поиска и называемые «ссылками сайта», помогают пользователям перемещаться по сайту. Наши системы анализируют структуру ссылок на вашем сайте, чтобы находить короткие пути, благодаря которым пользователи смогут, не теряя времени, быстро находить нужную информацию. Процесс создания ссылок сайта полностью автоматизирован, но если вы считаете, что ссылки сайта по вашему сайту неприемлемы или ошибочны, их можно заблокировать, и они больше не появятся.

Подробнее: справка Google

Google Webmaster Tools уведомляет, что были убраны «ссылки сайта». Если вы по ошибке убрали нужные ссылки, их всегда можно восстановить.

3. Новая географическая цель для http://mysite/

Для http://mysite/ установлена новая географическая цель.

Старая цель: —

Новая цель: Россия

Если вы не изменяли этот параметр, свяжитесь с другими подтвержденными владельцами этого сайта. Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Инструментов для веб-мастеров.

Подробнее в Справке Google

Это всего лишь напоминание на тот случай, если географическая цель была изменена по ошибке. Прежнюю цель также легко восстановить.

4. Новый подтвержденный владелец сайта http://mysite/

В качестве владельца сайта http://mysite/ был подтвержден новый пользователь:

mail@gmail.com

Чтобы управлять списком владельцев сайтов, перейдите на страницу подтверждения в Инструментах для веб-мастеров для сайта http://mysite/

Дополнительная информация приведена в разделе «Аккаунты и подтверждение» Справочного центра Инструментов для веб-мастеров.

Подробнее в Справке Google

При изменении владельца сайта инструмент для веб-мастеров автоматически отправляет уведомление — вдруг это не ваших рук дело.

5. Предпочтительный домен вашего сайта изменен

Предпочтительный домен сайта http://mysite/ был обновлен.

Предыдущий предпочтительный домен: —

Новый предпочтительный домен: http://www.mysite/

Если вы не обновляли этот параметр, свяжитесь с другими подтвержденными владельцами сайта.

Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Инструментов для веб-мастеров.

Подробнее в Справке Google

Сообщение об изменении основного зеркала сайта, которое приходит при каждом обновлении.

6. http://mysite/: mail@gmail.com would like to associate a YouTube channel

mail@gmail.com wants you to verify that their YouTube channel is associated with your website, http://mysite/.

Сообщение о ассоциировании YouTube-канала с вашим веб-сайтом.

7. Google Analytics web property: link has been removed from http://mysite/

Your Webmaster Tools site http://mysite/ is no longer linked to a Google Analytics web property. Possible reasons are:

You are no longer the owner of the site in Google Analytics, and nobody else owns both the site and the property

Another site owner removed the link.

Типовое уведомление о том, что связь Google Analytics с вашим аккаунтом была разорвана (удалены доступы к Google Analytics).

8. Your site http://mysite/ is now linked to a Google Analytics web property

Your Webmaster Tools site http://mysite/ is now linked with a Google Analytics web property. If this is unexpected, it could be because another site owner has created or changed the link in Webmaster Tools.

Подробнее в справке

Так выглядит уведомлении о  привязке GWT с сайту Google Analytics.

9. Google+ link request: Link http://mysite/ to the mysite Google+ page

mail@gmail.com has sent you a request to link http://mysite/ to the mysite Google+ page.

Linking a Google+ page to a website not only helps build relationships with friends and followers, but also makes a page eligible to show up on the right-hand side of search for relevant queries which may make the page more discoverable.

Сообщение о синхронизации веб-сайта с профилем Google+.

10. Request from AdWords account xxx-xxx-xxxx Товариство з обмеженою відповідальністю «Название компании» to import your organic search data for mysite

An AdWords user (mail@gmail.com) is requesting permission to import the organic search performance data for http://mysite/ to their account (xxx-xxx-xxx Товариство з обмеженою відповідальністю «Название компании»).

By granting this AdWords account access, you will enable anyone with access to this AdWords account (xxx-xxx-xxx Товариство з обмеженою відповідальністю «Название компании») to run reports that combine their search ad query performance data with the data in your Top Searches report. Please make sure you know who this person is and can confirm that their AdWords account should have access to your site’s organic search data. If you are not familiar with this person, you can send them a message mail@gmail.com.

Стандартное письмо, подтверждающее, что аккаунт xxx-xxx-xxxx импортировал данные по переходам из органической выдачи.

11. Disavowed links updated

The file contaning disavowed to http://mysite/ has been updated.

Подробнее об отклонении ссылок

Весточка об обновлении загруженных ссылок в инструменте Disavow Tool.

12. Crawl rate changed for http://mysite/

We’ve processed the request from a site owner to change the rate at which Googlebot crawls this site: http://mysite/

New crawl rate: Let Google determine my crawl rate

При изменении частоты сканирования для сайта Google высылает соответствующее уведомление. Совет: во избежание проблем, выставляйте частоту сканирования «на усмотрение Google».

13. http://mysite/: Big traffic change for top URL

Search results clicks for http://mysite/url have decreased significantly.

The numbers of clicks that your site receives for Google can have change for day to day for a variety of factors, including automatic algorithm updates. However, if you have recently made significant changes to the content or configuration of your site, this changes may be an indication that there are problems.

Сообщение о значительной смене объема трафика. Причиной могут быть как апдейты алгоритмов ранжирования, так и изменения в конфигурации или содержании сайта.

Что делать?

Нет поводов для беспокойства! Если вам пришло сообщение информационного характера, убедитесь, что все изменения произошли по вашей воле. Если же вы не имеете к ним отношения, у вас завелся шпион просто следуйте инструкциям Google по корректной работе c сервисами компании.

Сообщения технического характера

Сообщения технического характера указывают веб-мастеру на ошибки, которые негативно влияют на индексацию и ранжирование сайта. Главное их отличие от информационных в том, что их лучше не игнорировать: постарайтесь как можно быстрее устранить все указанные ошибки.

Основные письма технического характера

1. Возможные перебои в работе сайта

Уважаемый владелец или веб-мастер сайта http://mysite/

При сканировании сайта примерно в 2013-11-24 09:00 по времени UTC (Лондон, Дублин, Эдинбург) был обнаружен временный рост числа ложных ошибок 404. В работе сайта могли наступить перебои и, возможно, к настоящему времени эта проблема уже решена. Вот примеры страниц с такими ошибками: …

Возможно, ваш сайт был недоступен в указанное время. Такое бывает. Но если проблема повторится, рекомендую подумать о смене тарифного плана или переходе к другому хостинг-провайдеру — скорее всего, проблема именно в нем.

2. Робот Googlebot не может получить доступ к вашему сайту

Число ошибок за последние 24 ч. при попытке робота Google получить информацию DNS для вашего сайта: 108. Общая доля ошибок при запросах DNS вашего сайта составляет 15.1%.

Как правило, эти ошибки также связаны с хостингом. Возможно, вы не перечислили деньги провайдеру или забыли оплатить доменное имя. В любом случае, стоит разобраться в причинах, чтобы проблема более не повторялась.

3. Робот Googlebot обнаружил чрезвычайно большое количество URL-адресов на вашем сайте

Робот Googlebot столкнулся с проблемами при сканировании вашего сайта http://mysite/

Робот Googlebot обнаружил чрезвычайно большое количество URL-адресов на вашем сайте. Это может свидетельствовать о проблеме, связанной со структурой URL-адресов сайта. Возможно, робот Googlebot без необходимости сканирует большое количество URL, указывающих на идентичное или похожее содержание, либо сканирует разделы сайта, не требующие сканирования. В результате робот Googlebot может потреблять гораздо больше ресурсов канала передачи данных, чем необходимо. Кроме того, есть вероятность, что он не сможет полностью просканировать все содержание сайта.

Это всего лишь предупреждение. Скорее всего, после внедрения технических правок, на сайте начали генерироваться новые ненужные страницы. С другой стороны, есть опасность, что ваш сайт взломали злоумышленники с целью создания новых страниц, которые ссылаются на другие ресурсы.

Обязательно установите истинную причину! Ведь при взломе и размещении исходящих ссылок на ресурсы запретных тематик, Google может понизить позиции вашего сайта в поисковой выдаче.

4. Рост числа ложных ошибок 404

Обнаружено значительное увеличение числа URL, которые не возвращают ошибку 404 (страница не найдена), хотя это необходимо.

Если бот Google обнаружил на вашем сайте большое количество ошибок 404, вам непременно об этом сообщат. Чаще всего, данные проблемы возникают после технических правок на сайта. Главное — понять причину возникновения ошибок. Возможно, они созданы специально для того, чтобы выбросить страницу с индекса.

5. Рост числа ошибок категории «Не найдено»

Обнаружено значительное увеличение числа URL, которые возвращают ошибку 404 (страница не найдена). Проанализируйте эти ошибки и при необходимости исправьте их, чтобы обеспечить успешное сканирование страниц сайта.

Такая же ситуация, как и в предыдущем примере.

6. Рост числа ошибок сервера

Обнаружено значительное увеличение числа URL, к которым не удалось получить доступ.

Вероятно, это связано со внутренней ошибкой сервера или его временной недоступностью во время обработки запросов.

Это сообщение говорит говорит о том, что, при последнем сканировании вашего сайта, Googlebot не получил ответ от сервера. Скорее всего, проблема в хостинге. Проанализируйте логи сервера, возможно, он какое-то время был недоступен.

7. Оповещение о наличии вредоносного ПО на сайте http://mysite/

Уважаемый владелец или веб-мастер сайта http://mysite/!

Недавно мы обнаружили, что посещение определенных страниц Вашего сайта может привести к заражению компьютеров пользователей вредоносными программами. Теперь пользователям, переходящим на эти страницы по ссылкам в результатах поиска Google.ru, отображается страница с предупреждением.

Ниже мы приводим один или несколько примеров URL страниц Вашего сайта, которые могут привести к заражению компьютеров пользователей:

http://mysite/url

http://mysite/url2

Ссылка на типовую страницу с предупреждением: http://mysite/url3

Уведомление о взломе сайта и размещении вредоносного скрипта. Необходимо как можно скорее удалить вредоносное ПО, а затем подать запрос на пересмотр сайта.

8. Phishing notification regarding http://mysite/url

Dear site owner or webmaster of http://mysite/url,

We’ve recently discovered that some pages on your site look like a possible phishing attack, in which users are encouraged to give up sensitive information, such as login credentials or banking information. We have removed the suspicious URLs fromGoogle.co.uk search results and have begun showing a warning page to users who visit these URLs in certain browsers that receive anti-phishing data from Google.

Below are one or more sample URLs on your site which may be part of a phishing attack:

http://mysite/url

Here is a link to a sample warning page:http://mysite/url

Уведомление о фишинг-активности на сайте. Как правило, помимо сообщения в GWT, Google также выводит уведомление о фишинге на всех страницах зараженного сайта.

Уведомление о взломанном сайте встречалось мне лишь в таком виде:

9. Dear owner or webmaster of http://mysite/, we are writing to let you know that some pages from http://mysite/ will be labeled as potentially compromised in our search results

This is because some of your pages contain content which may harm the quality and relevance of our search results. It appears that these pages were created or modified by a third party, who may have hacked all or part of your site. Many times, they will upload files or modify existing ones, which then show up as spam in our index.

The following are some example URLs which exhibit this behavior (…)

Google предупреждает, что некоторые страницы сайта могут нанести  потенциальным посетителям. На таких страницах будет высвечиваться надпись об опасности. Основная причина — заражение сайта вредоносным кодом.

Далее у вас два пути: найти и удалить вредоносный код либо выкатить бэкап сайта недельной давности.

10. Incorrect rel-alternate-hreflang implementation on http://mysite/

Dear webmaster of http://mysite/,

We have noticed that on a number of the pages on your site the rel-alternate-hreflang implementation is incorrect. For example:

http://mysite/url

http://mysite/url2

http://mysite/url3

In particular, there seems to be a problem with missing or incorrect bi-directional linking (when page A links with hreflang to page B, there must be a link back from B to A as well). When our algorithms detect conflicting signals like on these pages, they may make indexing and ranking decisions that do not match what you intended.

Подробнее здесь

Данное сообщение означает, что параметр

на вашем сайте настроен неправильно. .

11. http://mysite/catheg/url is served by two domains

We noticed that you have very similar pages served by both mysite.com.ua and mysite.kiev.ua (for example, «http://mysite/catheg/url»). Google is currently showing theviyar.kiev.ua version in search results. For more information about this message and what you can do if you prefer the other way, please see this Help Center article.

Message ID: CSO81511. Please include this ID in any messages you post in our Help forum.

Обнаружив идентичную информацию одного владельца на двух ресурсах, Google будет ранжировать только один из них (тот, который посчитает более релевантным), а другой попросту игнорировать.

Что делать?

Большинство ошибок технического плана не окажут быстрое негативное влияния на видимость сайта в поисковых системах. Но есть и такие проблемы, из-за которых можно резко потерять позиции. А на то, чтобы вернуться к прежнему результату (не говоря уж о том, чтобы его улучшить), уйдет немало времени.

Главное правило в борьбе с техническими ошибками — быстрое реагирование. Разберитесь в первопричине и устраните ее: чаще всего, у вас просто «упал» сервер или генерируется большое количество ошибок 404. Если у вас есть свой программист/налажены контакты с поддержкой хостинга, считайте, дело в шляпе.

Чистый спам

Сообщения о спаме — это как раз то, что действительно подпортит настроение веб-мастеру, оптимизатору или владельцу сайта. По правде, головной боли хватит на всех вместе взятых.

Внезапно и без видимых причин уведомления о чистом спаме не приходят. Все «письма счастья» — результат ваших экспериментов с серым и черным SEO. Впрочем, даже если вы не знаете, в чем ваша вина, Google сам опишет проблему в сообщении.

Основные письма о чистом спаме

1. Запрос на повторную проверку сайта http://mysite/: меры по борьбе со спамом, принятые вручную, отменены

Мы получили запрос на повторную проверку от владельца сайта http://mysite/

Ранее команда по борьбе со спамом приняла меры в отношении Вашего сайта в связи с нарушениями рекомендаций по обеспечению качества. Рассмотрев Ваш запрос на повторную проверку, мы отменили эти меры.

Это хорошая новость! Но каждому сообщению о снятии ручных санкций предшествовало и куда менее приятное — об их наложении.

2. Запрос на повторную проверку сайта

Мы получили запрос от владельца сайта на повторную проверку сайта: http://mysite/

Мы проверим этот сайт. Если выяснится, что он более не нарушает наше руководство для веб-мастеров, мы пересмотрим его индексирование. Процесс повторной проверки сайта может занять несколько недель. Мы рассматриваем все запросы, но, к сожалению, не можем отвечать на них в индивидуальном порядке.

После отправки запроса на повторную проверку сайта для снятия мер, принятых вручную, Google пришлет вам соответствующее уведомление. Вскоре ваш сайт будет пересмотрен и, если вы четко следовали рекомендациям Google для веб-мастеров, санкции отменят.

3. Искусственные входящие ссылки на сайт

Мы обнаружили искусственные ссылки, ведущие на Ваш сайт. Покупка ссылок и участие в схемах обмена ссылками с целью повышения рейтинга сайта в системе PageRank противоречат рекомендациям для веб-мастеров.

Мы приняли меры против спама в отношении URL http://mysite/ К сайту или его отдельным частям могут быть применены и другие меры.

Письмо о наложении ручных санкций. Если вы получили такое уведомление, прочтите нашу статью «Как вывести сайт из-под ручных санкций Google».

4. Уведомление об удалении материалов, нарушающих закон США «Об авторском праве в цифровую эпоху» (DMCA), из Поиска Google

Компания Google была уведомлена о том, что в соответствии с Законом о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) некоторые из ваших материалов предположительно нарушают чьи-то авторские права. В конце этого сообщения перечислены URL материалов, распространение которых может считаться нарушением закона. Полученное нами уведомление, из которого удалена вся информация, позволяющая установить личность пользователя, размещено по адресу http://mysite/url.

Обратите внимание, что публикация уведомления на указанной выше странице может занять несколько недель.

Уведомление о нарушении авторских прав, которое приходит, если вы копируете чужие материалы. Очевидно, на вас написали жалобу в Google. Лучший выход из этой ситуации — переписать контент.

5. Dear site owner or webmaster of http://mysite/, we’ve detected that some of your site’s pages may be using techniques that are outside our quality guidelines, which are available here (…)

Specifically, your site may have what we consider to be doorway pages — groups of «cookie cutter« or low-quality pages. Such pages are often of low value to users and are often optimized for single words or phrases in order to channel users to a single location. For more information about doorway pages, see: http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=en&answer=66355

We believe that doorway pages typically create a frustrating user experience, and we encourage you to correct or remove any pages that violate our quality guidelines. Once you’ve made these changes, please visit GWT Link: to submit your site for reconsideration in Google’s search results.

Так Google сообщает любителям создавать отдельные страницы под каждый запрос, что он нашел на сайте низкокачественные страницы. Как следствие — ресурс может быть классифицирован как дорвей и понижен в поисковой выдаче.

6. We detected cloaking on your site and suspect this is the cause

For example at [domain] we found:

#список страниц#.

For more information about what cloaking is, visit http://www.google.com/support/webmas…er=66355&hl=en.
In order to preserve the quality of our search engine, pages from [domain] are scheduled to be removed temporarily from our search results for at least 30 days.

We would prefer to keep your pages in Google’s index. If you wish to be reconsidered, please correct or remove all pages (may not be limited to the examples provided) that are outside our quality guidelines. One potential remedy is to contact your web host technical support for assistance. For more information about security for webmasters, see http://googlewebmastercentral.blogsp…-now-what.html. When such changes have been made, please visit https://www.google.com/webmasters/to…deration?hl=en to learn more and submit your site for reconsideration.

Sincerely, Google Search Quality Team

Обнаружив клоакинг (и другие техники манипулирования содержимым страницы), Google пришлет вам подобное сообщение. Выбора нет: откажитесь от спамных техник и подайте запрос на снятие санкций в тех. поддержку GWT. Это занимает немало времени и сил, потому я вообще не советую использовать клоакинг для манипуляций поисковой выдачей.

7. Google Webmaster Tools notice of detected unnatural links on [domain]!

We`ve detected that some or all of your pages are using techniques that are outside our quality guidelines, which are available here:

http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769&hl=en

Specifically, look for possibly artificial or unnatural links on your site pointing to other sites that could be intended to manipulate PageRank. For more information about our linking guidelines, visit http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=66356&hl=en

We encourage you to make changes to your site so that it meets our quality guidelines. Once you`ve made these changes, please visit https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration?hl=en to submit your site for reconsideration in Google`s search results.

Уведомление о продаже ссылок. Как правило, наряду с письмом в GWT, на сайт накладываются автоматические санкции. Чтобы решить проблему, достаточно удалить исходящие ссылки и терпеливо ждать обновления алгоритма.

8. Dear site owner or webmaster of http://mysite/, while we were indexing your webpages, we detected that some of your pages were using techniques that are outside our quality guidelines

http://www.google.com/support/webmas…er=35769&hl=en

This appears to be because your site has been modified by a third party. Typically, the offending party gains access to an insecure directory that has open permissions. Many times, they will upload files or modify existing ones, which then show up as spam in our index.

Это означает, что Googlebot нашел страницы, созданные злоумышленниками, которые получили доступы к вашему сайту и изменили его контент. Обновленные страницы стали индексироваться как спам. В таких случаях необходимо изменить доступы к сайту и удалить спамные страницы как можно скорее.

Что делать?

«Письмами счастья» Google сообщает о наложении на сайт ручных или автоматических санкции. Причина — плохие ссылки, клоакинг, дорвеи и т.д. Эта же причина и определит ваши дальнейшие действия.

Конечно, лучше вообще не использовать техники, которые объявлены «вне закона», работать по правилам белого SEO и не привлекать к себе внимание поисковых алгоритмов.

Но если вы уже попали под санкции, запасайтесь терпеньем. Вы потратите много времени и сил, чтобы из-под них выйти (особенно если санкции автоматические). Полезные советы в тему: как вывести сайт из-под автоматических санкций Google Panda.

При ручных санкциях все намного проще. Алгоритм их снятия также описан в нашем блоге: как снять ручные санкции Google.

Выводы?

В данной статье я привел свою классификацию сообщений в Google Webmaster Tools. Далеко не все письма должны пугать веб-мастеров и оптимизаторов. Уведомления технического и информационного характера, наоборот, могут существенно помочь владельцам сайтов. Ввиду того, что уследить за всеми тех. нюансами состояния вашего ресурса крайне сложно, GWT просто незаменим.

Другое дело — письма о чистом спаме. Но и в этих сообщениях есть свой плюс: они помогут разобраться, за что и какие именно санкции наложены на ваш ресурс. Далее дело за малым: штудируйте рекомендации Google для веб-мастеров, консультируйтесь у профессионалов — и успешно реанимируйте свой сайт.

Главное, не бойтесь писем в веб-мастерах! :)

А какие уведомления получали вы? Каких сообщений не хватает?