В этой статье не будет агитации «нового этапа в линкбилдинге», как не будет и разгрома «новомодного веяния» в пух и прах. Давайте лучше поговорим вот о чем:

  • что такое комплексный подход в крауд-маркетинге;
  • кто первый начал его использовать;
  • можно ли продвигаться в поисковиках при помощи крауда (и как относится к этому Гугл);
  • что самое сложное в маркетинге толпы;
  • когда крауд приносит результаты.

Мнения отрасли диаметрально противоположны, когда речь заходит о крауд-маркетинге. О нем больше говорят, чем применяют. Уж не одно копье сломано в интернет-дискуссиях о его пользе и бесполезности. При этом почти никто не отслеживает эффективность «маркетинга толпы» в забегах на длинные дистанции.

Почему одни поют оды крауд-маркетингу, а другие открыто высмеивают «тренд однодневку»? Возможно, дело в том, что мы по-разному трактуем сам термин и не всегда используем инструмент по назначению.

Я сам обманываться рад!

Важно знать: Как работает линкбилдинг в 2015 году

Помните, какой был ажиотаж вокруг социальных сигналов продвижения? Я тоже не припоминаю. А ведь социальные сигналы и крауд-маркетинг, если не братья-близнецы, то близкие родственники точно. Тогда почему «тема» крауда выстрелила?

С одной стороны, поисковые системы из года в год ужесточают требования в отношении внешних ссылок, так что, вероятно, с каждым обновлением «Минусинска» и «Пингвина» крауд-маркетинг будет на пике популярности в SEO-блогах. С другой, именно драконовские меры поисковиков заставляют нас искать панацею, соломинку, за которую можно ухватиться в зыбучих песках требований Гугла и Яндекса «просто-делайте-сайт-удобным-для-пользователя».

Примечательно, что термин «crowd marketing» неведом западным маркетологам. Это редкий случай, когда рунет самостоятельно придумал и подхватил новый тренд. На западе подобный подход называют «crowd technologies» или «guerilla marketing» — подразумавая партизанский маркетинг и сарафанное радио.

Вот видео, которое выложили referr.ru (наверное, для устранения сомнений заказчиков). В нем Андрей Липатцев (представитель Гугла) говорит, что крауд-маркетинг работает — как составная часть партизанского маркетинга (guerilla marketing).

Почему вам пригодится маркетинг влияния?

Думаю, вы замечали, что комментарии под англоязычными статьями отличаются от комментариев в русскоязычном интернете. Там почти нет ссылок, зато сплошь и рядом попадаются долгие дискуссии по теме статьи. При этом вовлеченность пользователей социальных сетей в разы больше чем у нас: там принято комментировать, шейрить и репостить. Возможно, разгадка в том, что мы компенсируем реальную активность пользователей искусcтвенными мерами?

Вначале работает все

Первые баннерные объявления на сайтах в дремучем 98 году имели CTR более 10%. Это было ново, у пользователей еще не выработался иммунитет. Сейчас их не отключают в браузере разве только интернет-маркетологи и юзеры-новички.

До того как появились привычные нам поисковые системы, пользователи бережно сохраняли ссылки в текстовых файлах и делились ими с друзьями. Тогда каждый полезный ресурс был на вес золота. Теперь пользователи редко советуют посетить сайты другим из бескорыстных побуждений: каждая вторая ссылка на форуме — неприкрытая реклама.

Настала эра спама на форумах и в комментариях под статьями. Но и это не все — «профессиональные» крауд-маркетологи сначала создают тему на форуме под одним аккаунтом, а затем отвечают в этой ветке под другим ником, оставляя заветные ссылки. Для спама даже создаются специальные форумы.

Возвращение к истокам

Как видите, крауд скатывается до спама, и происходит это из-за сужения самого понятия. Часто под крауд-маркетингом понимают размещение ссылки ради ссылки: действуют и оценивают результаты в соответствии с этим критерием.

Но каким он должен быть на самом деле? То, что в рунете с легкой руки Юрия Титкова назвали крауд-маркетингом, является гибридом нескольких видов интернет-продвижения:

Правильно ли вы продвигаете бренд в сети?
  • репутационного менеджмента,
  • стимулирования продаж при помощи общения с аудиторией,
  • SEO оптимизации.

Крауд стал симбиозом трех подходов, но не является ни одним из них в чистом виде.

Крауд-маркетинг составляющие

Тавтология: партизанский крауд-маркетинг

Классика маркетинга с нулевым бюджетом — реклама своих товаров или услуг на тематических форумах, кишащих целевой аудиторией. Засветитесь там, где просят совета, чтобы получить дополнительные продажи.

Утопия: общение с клиентом

Идеальный каруд тесно связан с репутационным менеджментом, когда эксперт консультирует пользователей, ненавязчиво продвигая свой продукт. Таким образом повышается доверие к бизнесу, увеличивается узнаваемость бренда.

Очистка репутации: отмыться или стать лучше?

Крауд-маркетинг органично вписывается в контент-стратегию и берет на себя функцию распространения материалов, привлекая внимание к контенту. Вполне возможно, что вы читаете эту статью, потому что перешли по ссылке из социальной сети или комментария в блоге.

Крауд полезен при продвижении инфоповодов; верно и обратное — создание инфоповода служит платформой для запуска крауд-маркетинговой кампании.

Оксюморон: естественные SEO-ссылки

Нужно осознавать, что крауд не заменяет ссылочное продвижение, поэтому ожидать роста позиций в краткосрочной перспективе не стоит. Первые робкие результаты можно заметить через 3-6 месяцев упорной работы.

При грамотном подходе получите дополнительный трафик и разбавите ссылочный профиль «естественными» ссылками. Какой-то отзыв принесет одноразовый всплеск трафика, другой обеспечит постоянный приток новых пользователей. Но уповать только на отзывы в надежде заслужить любовь поисковиков — не самая выигрышная стратегия.

Крауд-маркетинг — это сложно

Сам подход, как видите, не хитрый: прикинься потребителем или стань экспертом, вотрись в доверие на форуме, наработай авторитет и советуй. Простая схема на деле оказывается долгим трудозатратным процессом. Этому есть несколько объяснений.

Подходит не для всех тематик

Локальному бизнесу узкой тематики использовать крауд-маркетинг априори будет сложно, делать это качественно — очень сложно: просто недостаточное количество площадок и поводов для размещения отзывов.

Показательный пример в комментариях под «экономической» статьей об индексе бигмака на «ЦП».

Крауд-маркетинг на практике

 

Хоть в этот раз комментатора не «заминусовали» из-за креативного подхода, но много отзывов так не оставишь.

Пример комментария

Специфичная ниша

Есть области, для которых крауд не только сложен, но и часто неэффективен. Например, для предприятий тяжелой промышленности или продавцов специфического оборудования, которое интересно узкому кругу специалистов.

Отсюда вытекает проблема с экспертностью: профессионалам некогда шерстить площадки и ввязываться в долгие дискуссии, а ссылочнику, который не разбирается в теме, сложно заработать авторитет.

Трудоемкий процесс

Бизнесу нужно выбрать: либо пожертвовать ценными часами профессионала, либо обучать и консультировать сотрудника (фрилансера). Первые пару дней работы это может показаться простым и занятным, но вскоре очевидные площадки для размещений начнут заканчиваться. Разочарование возрастет, когда часть оставленных комментариев со ссылками удалит модератор, а новый аккаунт попадет в бан.

Попробуйте поручить эту задачу штатному сотруднику в качестве дополнительных обязанностей и увидите, какие найдутся причины увильнуть от новой работы. Скорее всего, если крауд-маркетингом займется не отдельно нанятый сотрудник или аутсорсер, то качество будет хромать.

Результат виден не сразу

Более того, значимого результата для конкретной тематики может и не быть. Поэтому прежде чем тратить ресурсы на крауд-маркетинг, убедитесь, что нет более приоритетных задач: например, работ по внутренней оптимизации сайта или выполнению контент-плана.

Алгоритм работы со «сложной» тематикой

  1. Составить список требований к площадкам и ссылкам.
  2. Подобрать список ресурсов для размещения.
  3. Оформить и прокачать аккаунты.
  4. Постоянно мониторить сеть на предмет появления новых тем, статей, ответов.
  5. Анализировать эффективность ссылок на разных ресурсах.
  6. Удалять из списка площадки, которые не дают результата, или на которых ваши посты постоянно удаляют.
  7. Попробовать создавать темы самостоятельно («сам спросил — сам ответил»).

Кому поручить?

Рассмотрим плюсы и минусы делегирования в нелегком деле crowd technologies.

Постить самостоятельно

Массовой «атаки на толпу» не получится, если заниматься этим факультативно, но небольшой прирост трафика и несколько десятков естественных ссылок получить можно. В этом случае гораздо эффективнее подходить к задаче с точки зрения репутационного менеджмента.

Штатный сотрудник

Если у вас есть инхаус копирайтер или SEO-шник, поручите ему создать определенное количество постов в месяц, описав критерии:

  • комментарий полезный и уместный,
  • не содержит открытой рекламы,
  • текст мотивирует перейти по ссылке,
  • посещаемость ресурса не менее определенного количества уникальных посетителей в месяц,
  • возраст статьи или дата последнего комментария в ветке темы на форуме не старше заданного.

Плюс такого подхода: когда крауд ведет ваш работник, то прокачанные аккаунты остаются бизнесу, даже если исполнитель уволится.

Фрилансер

В зависимости от профессионализма и опыта фрилансера можно получить правдоподобные комментарии в релевантных темах или обыкновенный спам где попало. Заказывая услуги по принципу «у этого дешевле», рискуете навредить собственной репутации.

Минус сотрудничества с «внештатником» — не каждый исполнитель будет добросовестно штудировать тематику перед началом работы.

Аутсорс

Как Авеб размещает ссылки на продвигаемые сайты?

Минус работы с подрядчиком цена — фрилансера нанять дешевле. Но несомненным плюсом является профессионализм исполнителей, которые занимаются краудом на постоянной основе. Плюс состоит в том, что перед началом работы агентство изучает специфику и проводит анализ перспективы крауд-маркетинга для тематики, чтобы не тратить деньги и усилия понапрасну.

Почему крауд умрет?

Если тенденция будет сохраняться, то крауд-маркетинг выродится в спам. Но это не значит, что пользователи перестанут делиться друг с другом сайтами, а оптимизаторы оставят попытки получать ссылки, которые похожи на естественные. В конечном итоге все искусственное со временем отмирает, а полезный сервис и контент будут востребованы всегда.

По аналогии с SEO можно классифицировать подходы к крауд-маркетингу. «Белый» способ послужит нам еще долго,  а «черный» скоро перестанет работать и превратится в информационный шум.