В июле этого года я уже кратко описывал сервис LPgenerator, с помощью которого можно создавать и публиковать целевые страницы для контекстной рекламы, назначать им цели и отслеживать конверсии.
На сегодняшний день сервис продолжает развиваться, появляются новые возможности, которые предприниматели и агентства могут использовать в своих рекламных кампаниях.
Чтобы получить больше информации, я обратился к руководству LPgenerator. Один из его основателей и партнеров, Денис Кабалкин, любезно согласился удовлетворить мое любопытство.
— Денис, добрый день. Спасибо, что согласились рассказать о себе и вашем сервисе. Давайте начнем с его возможностей.
Здравствуйте, Виктор.
LPgenerator предлагает B2B инструменты для эффективной конвертации рекламного трафика и генерации лидов, посредством создания целевых страниц для веб-трафика, Fan Page на Facebook, мобильных целевых страниц, оптимизированных под iOS и Android, системы управления лидами (CRM) и оптимизации конверсии.
Пользователь может брать готовые шаблоны landing pages, ассортимент которых мы постоянно расширяем, уже есть довольно большая галерея. Можно сделать собственный дизайн, под стиль своего сайта или абсолютно уникальный, для этого у нас есть расширенный WYSIWYG редактор, в котором можно изменять HTML-код и CSS-стили.
Есть удобная система (CRM) для сбора, фильтрации, анализа, управления и обработки полученных лидов, с возможностью экспорта данных и интеграции сервисов почтовой рассылки.
Кроме этого, есть инструменты для оптимизации конверсии, split-тесты, статистика (можно пользоваться нашей, можно подключить Google Analytics).
Еще важный момент — целевые страницы для веба и мобильные целевые страницы можно публиковать на своем сабдомене (внеся соответствующие записи в DNS, которые подсказывает сервис и изменив URL страницы), и, таким образом брендировать свою страницу, чтобы пользователь (или конкурент:)) не думал, что она как-то связана с нашим сервисом.
— Как вы изначально пришли к интернет-маркетингу?
Где-то в 2004—2005 гг. я познакомился с аукционом eBay, это был для меня прорыв. Один из друзей (я сам с Дальнего Востока) сделал мне заказ на детали для американских авто, какие-то внешние хромированные прибамбасы, и я купил их на аукционе. До сих помню, что эти запчасти были для Ford Explorer какого-то года выпуска, это такие огроменные джипы….
После этого я понял, что аукцион eBay может быть полезен не только для моего друга, но и для других пользователей, которые не имеют возможности скупаться там по многим причинам (PayPal, адрес в Америке и т. д.). Собственно с этого момента и начaлось мое знакомство с электронной коммерцией, интернетом и affiliate marketing.
Сейчас пользователи СНГ могут завести аккаунт PayPal без каких-либо сложностей, а тогда это было очень непросто, была проблема с кредитными картами и другие моменты. Насколько я знаю, сейчас PayPal принимает деньги с российских аккаунтов, это то, чего все так ждали.
На самом деле любая большая корпорация, имеющая большую часть на определенном рынке — это не есть хорошо. Те, у кого закрыли PayPal, AdWords и партнерки различных брендов меня поймут.
— Если не ошибаюсь, вашим предыдущим сервисом был ProfitBid?
Да, это был наш первый успешный сервис, который занимался денежными возвратами, сashback, работали с eBay, Amazon, Skype. Cashback — это такой принцип, который позволяет вернуть часть потраченных на покупку денег за счет того, что сайт или компания, которые оплачивают сashback, являются аффилиатами или партнерами данного магазина (или affiliate-платформами, как CJ.com) и получают процент с каждой продажи, а затем возвращают его пользователю. То есть, это чистой воды CPA (оплата за действие)/CPS (оплата за покупку) — маркетинг с приставкой cashback.
Это был первый серьезный проект перед тем, как я и мои партнеры начали создавать LPgenerator. Мы получили большой опыт работы с партнерскими программами, affiliate и CPA-маркетингом.
— А SEO не занимались?
Не имею абсолютно никакого отношения к seo. Я, скорее, интернет предприниматель — хотя, конечно, знаком с основами поисковой оптимизации.
— Ок, как возникла идея создать LP Generator?
Идея возникла, когда я искал решения для создания landing pages и генерации лидов на рынке пластической хирургии Израиля.
Моей целью было найти комплексное готовое решение с функцией CRM и редакцией страниц, какой-то business solution, который предоставлял бы возможности, связанные с хостингом, с редактором страниц, готовыми лид формами, администрацией лидов, механизмом оптимизацией конверсии и так далее.
На российском рынке я такого решения не нашел, на израильском тоже. Потом обратился к американскому рынку, где существуют 5–6 популярных сервисов, которые предоставляют различные автоматизированные решения генерации лидов.
Идея адаптации и создания такой платформы для рунета пришла позже:)
— Насколько отличаются российский и израильский рынки в отношении лидов?
Ну, примерно так же, как отличаются израильский и американский. В Америке лиды, как возможность получить потенциальных клиентов существуют уже не один десяток лет.
В Израиле это направление активно работает и существует, я думаю, где-то с 1995 года. В России генерация лидов — совершенно новое направление. Оно появилось, может быть, и не сегодня, а несколько лет назад, но только сегодня владельцы малого бизнеса, которые вкладывают деньги в рекламу и продвижение товаров и услуг в интернете, начинают понимать его необходимость.
Что касается динамики рынка — я уверен, что российский интернет-маркетинг максимально приблизится к американской модели с точки зрения технологии, это нормальное эволюционное развитие. Думаю, на протяжении ближайших двух лет мы увидим активный рост российской сферы лидогенерации и связанных с ней услуг.
В процессе генерации лидов достаточно просто даже для не специалиста измерить метрику и аналитику — сколько вложено в каждого клиента (CPA), сколько стоит лид (CPL — оплата за лид) и какой в результате ROI. Это очень полезно и результативно, знать сколько ты платишь и что получаешь взамен.
Покупая, приобретая или генерируя лиды, вебмастер в дальнейшем имеет перед собой как правило два пути-либо direct-mail/email marketing (контант с клиентом через почту) либо звонки, контакт по телефону. Поэтому вместе с генерацией лидов я думаю, мы увидим и активный рост CALL-центров.
На сегодняшний день команда LPgenerator тестирует рынок СНГ, чтобы узнать, как сделать сервис удобнее.
— Заметен интерес к вашему сервису со стороны рунета?
Судя по количеству пользовательских регистраций — однозначно.
— А сколько их?
Я бы точную цифру не называл, но… несколько тысяч. Меньше десяти.
— На этапе запуска сервиса вы как-то прогнозировали востребованность, например, количество регистраций?
Создавая новый бизнес очень тяжело что-то прогнозировать, особенно в этой области. LPgenerator — это проект под рынок, которого толком не существует. Если говорить откровенно, я думаю, что то, что мы сделали, появилось немного раньше времени.
Наша задача — не только в том, чтобы сказать: «ты владелец цветочного магазина, ты можешь генерировать лиды, мы тебе даем весь business-solution», наша задача еще и в образовании. Нужно объяснить рекламодателям, вебмастерам, фрилансерам, порой даже SEO/PPC агентствам — зачем нужны целевые страницы, как можно конвертировать рекламный трафик более эффективно, как генерировать лиды и так далее. Здесь есть очень большая образовательная работа с сегментом малого и среднего бизнеса.
Почему это важно? Я общался со многими агентствами, которые занимаются контекстной рекламой и работают с российским трафиком, но не у всех агентств есть понимание этих моделей интернет маркетинга (за исключением тех, кто просто не хочет уходить с удобной наработанной модели работы с клиентами).
Малый и средний бизнес остается крайним. Ему не могут помочь либо потому, что не знают, как, либо потому, что работать по старым моделям для агентства выгоднее. LPgenerator создан именно для этой ниши рекламодателей, хотя мы и предоставляем корпоративные бизнес-решения.
— Да, у вас в блоге очень познавательные статьи.
Спасибо. Что касается статей — их пишут члены нашей команды, мы не заказываем их копирайтерам. Много статей написал я сам. Каждый вносит какую-то коррекцию, правки, исходя из специфики своей работы.
Кто-то в нашей команде хорошо разбирается в конверсии, кто-то в лидах, у нас уже есть большая статистическая база, и, конечно, наша поддержка использует эти материалы для помощи клиентам.
— Почему сервис до сих пор бесплатный?
Выход из беты будет 2 февраля 2012 года.
— А приблизительные цены?
Я бы не хотел оглашать эту информацию раньше времени, потому что мы сделаем централизованную рассылку ровно за месяц. Но самый базовый аккаунт будет бесплатным. А минимальный платный порог будет начинаться с десятка долларов.
Цены будут приемлемые, мы более года занимаемся разработкой и почти 10 месяцев в бета версии, за это время ресурс привлек массу нишевых заинтересованных клиентов, которые понимают, зачем нужны целевые страницы, Fan Page в Facebook, зачем нужно оптимизировать мобильный трафик. Надеюсь, они останутся нашими клиентами и после выхода из беты:)
— А для Вконтакте появится подобная страничка?
Что касается социальных сетей, то здесь ограничения не на нашей стороне, а на стороне этих платформ. Мы очень хотели сделать фан-страницы для Вконтакте, но этого еще не позволяет их API. Я думаю, что они прийдут к брендовым страницам по примеру Facebook, но немного позже.
Кроме того, понятно, что русскоязычных пользователей Вконтакте больше, но Facebook сейчас набирает силу в русскоязычном сегменте. Эта сеть работает во всем мире, и нет ни одной причины, по которой она бы не работала в России. Тем более, что Юрий Мильнер (прим.: совладелец Mail.ru и DST Global) владеет акционным пакетом Фейсбука.
— Какая средняя конверсия целевой страницы? Я понимаю, что «среднее по больнице» малоинформативно, но, возможно, у вас есть примеры с какими-то конкретными тематиками.
«Среднее по больнице» действительно малоинформативно, лучше разбирать примеры конкретных тематик. Можно посмотреть статистику некоторых кампаний. Я не могу показать сами LP, т.к это конфиденциальная информация пользователей, расскажу лишь про цифры:
Итак:
Конверсия, исходя из 8 000 уникальных посетителей по каждой странице:
— LP Возврат налогов, конверсия 4.27%, PPC-трафик Google, лид состоит из 13 полей, все обязательны;
— LP Прямое кредитование без посредников, конверсия 1.33%, PPC-трафик Google/Yandex, лид состоит из 10 полей все обязательны;
— LP Оформления карты донора, конверсия 10.9%, PPC-трафик Google/Yandex, лид состоит из 21 полей, все обязательны;
Конверсия, исходя из 10 000 уникальных посетителей по каждой странице:
— LP Ипотечный кредит, конверсия 5.29%, PPC-трафик Google/Yandex/Facebook, лид состоит из 9 полей, все обязательны;
— LP КАСКО, конверсия 12.04%, PPC-трафик Google/Yandex/Facebook/медиа, лид состоит из 8 полей, все обязательны;
— LP медстраховка, конверсия 6.3%, PPC-трафик Yandex, лид состоит из 8 полей, все обязательны;
Конверсия, исходя из 5 000 уникальных посетителей по странице:
— LP Подписная страница, конверсия 35.31%, медийный трафик, лид состоит из 2 полей, все обязательны.
— Какие у вас планы на 2012 год? Вы уже рассказали, что в феврале выходите из статуса беты, возможно, поделитесь чем-то еще?
Ок, могу рассказать небольшой секрет:).
Наши ближайшие планы, которые будут реализованы, возможно, в феврале 2012 — это введение новых инструментов оптимизации конверсии, тепловых карт и карт кликов для целевых страниц (heat map, click map).
— Это вы тоже будете интегрировать с какими-то сервисами?
Нет, это наша собственная разработкa, дополнительные инструменты для эффективной работы с LP. С их помощью можно будет отслеживать поведение пользователей и оптимизировать страницу, например — передвинуть призыв к действию, поменять местами какие-то элементы страницы, и так далее.
Еще мы сделаем усовершенствование механизма генерации и редакции лид-формы, применив самые совершенные методики, которые существуют на американском рынке.
Планируем дополнительные интеграции с сервисами, которые прямo или косвенно связаны с генерацией лидов и целевыми страницами. На самом деле список задач компании очень немаленький:), у команды есть неудержимое желание реализовывать все новый и новый функционал как можно быстрее.
