Чем шире ассортимент интернет-магазина, тем сложнее пользователю выбрать товар, который нужен именно ему. Фильтрация товаров — залог успешного и быстрого выбора товара среди остальных.
Рассмотрим на конкретных примерах какие характеристики наиболее подходят для фильтров.
Вы наверняка обращали внимание на то, что в некоторых магазинах есть фильтры существующих товарных позиций. Согласитесь, с их помощью значительно удобнее и быстрее найти необходимый товар.
Фильтры — это группа характеристик, по которым можно производить поиск и сравнение товаров в интернет-магазине.
1. Не путаем сортировку и фильтрацию
Сортировка товаров — это вывод товаров в разном порядке, то есть по сути количество позиций остается таким же, только товары отображаются в различной последовательности. Вывод можно настроить как по убыванию, так и по возрастанию.
Например:
- по цене (по убыванию, по возрастанию);
- по популярности;
- по названию и т. д.
Фильтрация товаров — это выборка товарных позиций с применением фильтров, то есть при выборе различных опций количество товаров, отвечающих выбранным критериям, меняется, в результате чего пользователь находит продукцию с тем набором функций, которые ему необходимы.
Например, я выбираю постельное белье. Я знаю, что я хочу купить белье со следующими параметрами:
- размер: двухспальный;
- с материалом я еще не определилась (подойдет атлас или сатин).
Остальные параметры мне не важны.
Таким образом, воспользовавшись фильтром по товарам, я получу позиции только с теми комплектами, которые отвечают моим критериям.
Преимущества использования фильтров на сайте:
- Сразу видны характеристики всех товаров.
- Можно сразу просматривать товары с разными опциями (например, в примере я сразу могу увидеть постельное белье из сатина и атласа).
- На экран выводятся только те товары, которые отвечают выбранным критериям, в следствии чего пользователь не отвлекается и делает выбор быстрее (экономия времени).
- По заданным параметрам можно легко предложить похожий/сопутствующий товар (как правило, он отображается на странице одного товара).
2. Как отличить категорию товаров от фильтра
Часто можно наблюдать на сайте ситуацию, когда, например, производители вынесены отдельными рубриками товаров, а не фильтрами.
Это неправильно, потому что покупатели воспринимают информацию о товарах, разделяя их не по брендам, а по категориям.
Когда пользователь собирается что-то купить, он думает так:
- Мне нужен ХОЛОДИЛЬНИК, а не любой товар марки «Х».
- Я хочу купить СЛИВОЧНОЕ МАСЛО, а не любой продукт завода «A».
- Я выбираю ЛИНОЛЕУМ, а торговую марку я вообще не знаю.
- Я собираюсь купить КЛАВИАТУРУ, производитель мне не важен.
- Мне нужен ПЕРФОРАТОР, я в этом вообще не разбираюсь.
Такую особенность можно использовать в структуре интернет-магазина:
- выделять категории таким образом, чтобы это было удобно покупателям, а не поставщикам, даже если придется адаптировать прайсы товаров для сайта;
- правильно выделив рубрики товаров, можно планировать и анализировать продажи;
- каждая категория товаров может иметь свой процент наценки.
Категория товаров — это совокупность товарных позиций, которые покупатель воспринимает как похожие между собой; это то, для чего покупатель заходит на сайт.
То есть он приходит на сайт за «комплектом постельного белья», а не за «комплектом Pavia Isabel», к примеру.
Возможны ситуации, когда бренд и имеет значение, например, когда человек покупает телефон и ему важно, чтобы он был обязательно марки Nokia. Но даже в таком случае товары не стоит распределять на рубрики по бренду.
Если бы в рассматриваемом выше примере производители белья были разными рубриками, то нужно было бы зайти в каждую группу производителей постельного белья и заново выбирать товары с необходимыми параметрами (размер, материал и т. д.).
Как же быстро отличить рубрику он фильтра? Имейте ввиду, что рубрика показывает ширину ассортимента, а фильтр — его глубину.
Ширина ассортимента — это количество разных товарных категорий, которые входят в ассортимент.
Чем шире ассортимент, тем вероятнее, что желания покупателя будут удовлетворены, и тем более широкий круг покупателей вы сможете привлечь.
Например:
- Молоко
- Сыр
- Корм для животных
- Журналы и открытки
Глубина ассортимента — общее количество товарных позиций внутри каждой товарной категории в ассортименте. Чем глубже представлена категория, тем лучше вы сможете угадать потребности вашего покупателя, тем больший выбор ему будет предоставлен.
Например, глубина ассортимента для категории «Сыр»:
- Твердый
- Плавленный
- С плесенью
- Колбасный
- Безлактозный
3. Настройка фильтров
Интернет-магазин с большим ассортиментом очень привлекателен для пользователей, но цель такого ресурса — предоставить пользователям не только информацию о товарах, но и удобный инструмент для их выбора.
Чтобы фильтры работали правильно, необходимо для каждого товара указать характеристики, то есть создать для каждого из них опции.
Например:
- цвет;
- вес;
- материал;
- технические особенности и т. д.
Как правило, параметры товара отображаются в отдельных полях.
Все поля можно вносить и редактировать через административную панель или делать это автоматически, например, через CSV-файл.
Такие возможности связаны с особенностями системы управления.
Таким образом, когда все опции подвязаны к товарам правильно, фильтры выводят параметры товарных позиций внутри каждой категории.
Например, когда мы заходим в категорию «Планшеты», отображаются такие параметры:
- производитель;
- цена;
- диагональ экрана;
- операционная система;
- разрешение экрана;
- количество ядер;
- емкость накопителя;
- беспроводные возможности и др.
Мы советуем на этапе разработки интернет-магазина определится с рубрикатором товаров. Имейте ввиду, что правильная настройка фильтров предоставит вашему магазину дополнительные преимущества, по сравнению с другими интернет-ресурсами.
В оффлайновых магазинах продавцы-консультанты помогают выбрать товар. В онлайн-продажах пользователи лишены возможности получить консультацию на месте, поэтому фильтры выполняют роль незаменимых помощников, ведь пересматривать сотни товаров будут лишь единицы покупателей.
Если в своем магазине вы предоставите посетителям возможность удобно, быстро и комфортно выбирать товары, ваш сайт обязательно будет признан и одобрен пользователями.
Успехов!