Чеклист по оценке профессионализма SEO-компаний

Выбор SEO-компании — решение очень важное, требующее тщательного анализа. И вот, приняв его, многие забывают, что это только полдела. Клиент должен убедиться, что его «сеошники» действительно профессионалы, умеющие планировать и достигать результата.

Думаю, каждый из нас слышал истории о том, как, вместо обещанных позиций и трафика, сайт загоняли под фильтр, а тысячи долларов инвестиций летели «коту под хвост». Цель этой статьи — рассказать, по каким признакам можно отличить профессионалов от компании, которая может не только потратить ваши деньги впустую, но и навредить вашему бизнесу.

Статья состоит из трех частей: в первой мы поговорим о том, как определить, что действия ваших «сеошников» подозрительны и могут иметь последствия; во второй рассмотрим примеры того, что может свидетельствовать о надежности рук, в которые попал ваш сайт; наконец, в третьей, о том, каких правил стоит передерживаться вам в работе с SEO-компанией.

SEO-компания может навредить, или признаки непрофессионализма

Итак, вы подписали договор с SEO-компанией; ваша следующая задача — на первых месяцах сотрудничества убедиться в уровне профессионализма ее сотрудников. От того, насколько быстро и эффективно вы сможете это сделать, будет зависеть, не придется ли вам исправлять или платить за исправление чужих ошибок.

Давайте рассмотрим, какие признаки могут свидетельствовать о том, что сайт попал в руки непрофессионалов.

1. Ваша SEO-компания не может продемонстрировать результаты своей работы

Поймите меня правильно, я сейчас говорю не о значительном росте трафика или позиций сайта — в первые 3-4 месяца сотрудничества их может и не быть, поскольку для этого нужно время. Однако «сеошники» всегда могут отчитаться о том, что конкретно делается для продвижения, какие работы выполняются.

Вы платите деньги, поэтому имеете законное право знать об этом. К примеру, вот список работ, которые осуществляются в первый месяц продвижения:

• технический SEO-аудит;
• анализ ссылочного профиля;
• контент-план по написанию текстов;
• наращивание ссылочной массы.

Это только пример, а список для разных проектов может отличаться, но, главное — вам, как владельцу бизнеса, необходимо убедиться в том, что SEO-компания работает над достижением результата и может это продемонстрировать.

2. Ваши «сеошники» не задают никаких вопросов

Профессиональная SEO-компания будет нуждаться в вашей помощи. Вы — владелец сайта, знающий нюансы бизнеса и историю продвижения проекта. Без вашей активной участи достижению результата не бывать. Вот лишь несколько вопросов, которые вам точно зададут:

• доступ к CMS;
• доступ к аккаунту в Google Analytics;
• доступ к Google Webmaster Tools;
• доступ к аккаунту в Google Адреса;
• список наиболее приоритетных товарных групп/услуг;
• информацию о предыдущей истории продвижения (ручные санкции, пессимизация алгоритмами по борьбе со спамом или некачественным контентом).

Если же SEO-компания не задает никаких вопросов, то зачастую единственное, чем они занимаются — размещают ссылки на ваш сайт со своей сетки сателлитов. В таких историях, как правило, бывает грустный конец.

3. SEO-компания не предлагает свои идеи по улучшению сайта

Если ваши «сеошники» не предлагают своих идей того, что изменить на сайте для улучшения позиции или конверсии, то либо вы владелец идеального сайта, либо наняли не ту SEO-компанию. Нужно понимать, что такое SEO базируется просто на наращивании ссылочной массы в надежде, что небольшие усилия принесут желанный результат. Компании, которые берут на вооружения такую тактику, не заинтересованы в коммуникациях с клиентом и развитии его бизнеса. Во многом — это просто авантюра, которая могла сработать еще год назад, но, к сожалению, уже не сейчас.

Профессиональная SEO-компания строит свои отношения с клиентом в качестве партнерских, и вы будете удивлены, как много вашего участия потребуется для достижения желаемых позиций в поисковой выдаче.

4. SEO-компания не может рассказать о своих методах работы

Вам интересно, какие работы сейчас ведут ваши «сеошники» по продвижению сайта? Если да (а вам должно быть!) — спросите их! Вот какие ответы должны вас насторожить:

• к сожалению, я не могу вам ответить, поскольку все, что мы делаем — это коммерческая тайна;
• мы делаем много чего для продвижения вашего сайта, но, в основном, сюда входит оптимизация сайта под требования поисковых систем;
• о, столько всего делается по вашему проекту! Вы знаете, если я начну рассказывать, то это займет очень много времени;
• я не могу сейчас ответить; давайте я уточню и вам перезвоню.

В случае, если вы получили похожие ответы, то вам стоит задуматься о целесообразности работы с такими «спецами». Помните, что современное SEO требует конкретных действий по технической оптимизации, работы с контентом, наращиванию качественной ссылочной массы. Если ваши «сеошники» делают это, то предоставить отчет о своей работе для них не будет проблемой.

5. Вы получили сообщение о ручных санкциях

Ручные санкции применены поисковой системой в отношении вашего сайта (в большинстве случаев — именно за спамные ссылки) — это наверное худший сценарий, с которым приходиться сталкиваться в процессе продвижения.

Вы сможете узнать о наличии ручных санкций в Google Webmaster Tools. Если же вы получили ручные санкции в процессе работы с вашей SEO-компанией, то имеете полное право заподозрить неладное. Конечно, рубить с плеча тоже не стоит, ведь ручные санкции — это не всегда их вина (происки конкурентов, ссылочная история и тому подобное), но рассмотреть такой вариант нужно. А после — принимать решение о дальнейшем сотрудничестве.

6. Трафик и позиции сайта по основным ключевым словам просели

Причин проседания позиций и тарифка очень много, а такая ситуация требует внимательного анализа. Зачастую продолжительная негативная динамика может свидетельствовать о алгоритмической пессимизации сайта поисковиками (ссылки, контент, проблемы с внутренней оптимизацией).

Снова-таки, вам нужно разобраться, что конкретно SEO-компания делает. Если такие методы кажутся вам подозрительными, возможно, стоить настоять на их исключении.

7. Сайт получает нецелевой трафик

Вы должны понимать, какие именно ключевые слова приносят конверсии и являются наиболее важными, поскольку не весь трафик одинаково ценен. Ваша SEO-компания может нагонять «мусорный» трафик и рапортовать о проделанной работе. Отслеживать все ключевые слова, конечно же, нельзя, поэтому можно проанализировать отчеты по страницам входа или ключевым словам в Google Analytics (Источники трафика→ Ключевые слова→ Бесплатный).

Если трафик по конверсионным ключевым словам упал, а взамен сайт начал получать переходы по «пустым» для вас запросам, то это, конечно же, скажется на продажах.

Ваша цель — не просто получать трафик, он ведь не приносит вам деньги, а привлекать именно заинтересованных в ваших товарах или услугах посетителей. Именно данный критерий должен быть во главе оценки работы SEO-компании!

8. Ссылочный профиль сайта увеличивается за счет некачественных ссылок

С ссылками нужно быть очень осторожным! Это именно то, что может как выдвинуть сайт в ТОП-10, так и «спрятать» его на 15 страницу поисковой выдачи. Ссылочный профиль сайта и конкретной страницы — один из самых важных факторов ранжирования, поэтому поисковики очень жестко наказывают за попытки манипуляций в данной области. Если при анализе ссылочного профиля сайта поисковики видят большое количество «неестественных» ссылок с подозрительных сайтов, то позиции сайта пессимизируются до тех пор, пока проблема не будет устранена. Вот пример «подозрительной» ссылки:

Если вы видите рост количества ссылок низкого качества (каталогов, немодерируемых форумов, комментариев) или сайтов, которые совершенно не относятся к вашей индустрии, то это может свидетельствовать о рискованных техниках внешней оптимизации, которые практикует ваша SEO-компания.

Стратегия ориентации на количество ссылок, а не на качество, раньше приносила свои плоды. В некоторых, достаточно редких случаях, она продолжает работать и сегодня, но стоит помнить, что риск попасть под санкции с каждым днем будет только расти, а краткосрочный результат сменится полной потерей позиций в результатах выдачи.

Покажите вашей SEO-компании подозрительные ссылки и спросите, знают ли они, откуда эти ссылки появились (возможно, это конкуренты постарались). Если это все же их работа, то вам стоит подумать над тем, готовы ли вы так рисковать? Вы несете ответственность за бизнес, поэтому надеяться на «авось повезет» — не лучшая идея.

9. Переоптимизированный анкор-лист

Сайты с большим количеством анкоров, оптимизированных под коммерческие запросы — «легкая добыча» фильтра Google Penguin. Однако многие то ли не знают об этом, то ли, в погоне за быстрым результатом, предпочитают данный риск игнорировать.

Что же такое переоптимизированный анкор-лист? Допустим, у вас сайт, который занимается продажей кондиционеров, и вы — совершенно справедливо — хотите чтобы он ранжировался в ТОП-10 по запросу «купить кондиционер», для чего закупаете 50 ссылок с анкором «купить кондиционер». Что происходит дальше — догадаться не сложно: сначала ваш сайт может взлететь на первую страницу, а потом, с помощь фильтров поисковых систем, благополучно ее покинуть. Возможно, навсегда.

Если вы, анализируя ссылочный профиль, видите, что ваша SEO-компания прибегает к тактике описанной выше, то настоятельно рекомендую обратить на это внимание и, возможно, даже прибегнуть к более радикальным мерам по прекращению сотрудничества. Вы знаете, чем рискуете — своим брендом, прибылью и временем, которое придется потратить для выведения сайта из-под санкций (хорошо, если это удастся).

SEO-компании можно доверять: признаки профессиональной работы

А теперь о хорошем: количество SEO-компаний, которые работают «белыми» методами и нацелены на долгосрочный результат, увеличивается. Как же определить, что вы работаете именно с такой? Сейчас расскажем.

1. SEO-компания в любой момент может отчитаться

Настоящие SEO-профессионалы всегда могут предоставить информацию о том, что они делают для вашего сайта. К примеру, это может быть:

• наращивание ссылочной массы на качественных площадках;
• внедрение технических правок;
• анализ ссылочного профиля с конкретными рекомендациями;
• написание нового и оптимизация существующего контента.

SEO-компания не может за несколько месяцев вывести ваш сайт в ТОП по всем приоритетным запросам, но она должна проводить конкретные действия для достижения поставленных целей. Если в отчетности вам такая информация предоставляется — это признак того, что ваш сайт в надежных руках.

2. SEO-специалисты предлагают рекомендации по улучшению сайта

Продвижение сайта — это партнерская работа между вами и SEO-компанией. Если ваши «сеошники» вносят свои рекомендации, предлагают идеи — это значит, что они настроены на продуктивное сотрудничество и ответственно относятся к своей работе. Но и вы должны идти им навстречу, оперативно утверждать и вносить правки, выступать в роли эксперта в собственной индустрии. Только такое сотрудничество может привести к желаемому результату.

К примеру, список рекомендаций, которые могут давать SEO-компании:

• заведите аккаунты в социальных сетях— Facebook, Twitter, YouTube, Google+ и других;
• разместите ссылки на ваши профили в социальных сетях на страницах сайта;
• сформируйте контент-план по наполнению сайта;
• заведите блог;
• реализуйте внутреннюю перелинковку между страницами сайта;
• оптимизируйте контент (расширить, добавить вхождение ключевых слов, разместить графику);
• пропишите свойство alt для изображений;
• сгенерируйте sitemap.xml;
• улучшите скорость загрузки страниц;
• отправьте в Disavow спамные ссылки;
• внесите изменения по улучшению конверсионности страниц.

Не нужно воспринимать все дополнительные работы, которые предлагает ваша SEO-компания, как скрытое желание на вас заработать. Да, написание контента или работа над конверсией могут стоит вам денег, но это не траты, а, скорее, инвестиции. Такой подход со стороны «сеошников» — свидетельство того, что они пытаются вам помочь.

Я знаю несколько примеров, когда из-за нежелания клиента работать, прислушиваться к рекомендациям, развивать проект, SEO-компания прекращала сотрудничество, поскольку усилия и время тратится впустую, а достижение результата с таким подходом обеспечить трудно.

3. Позиции заметно улучшились

Кому же не нравится, что позиции уверено идут вверх? Если ваши «сеошники» обеспечивают стабильную позитивную динамику по проекту — это хороший аргумент в пользу того, что они делают все правильно!

Вот список ключевых характеристик, на которые можно ориентироваться при оценке позиций:

• ваш сайт ранжируется по целевым для вас запросам;
• ваш сайт ранжируется по множеству longtail-запросам;
• позиции сайта стабильны и резких колебаний не наблюдается (тут не нужно впадать в крайности: небольшие колебания — абсолютно нормальное явление).

4. Трафик сайта падает, но прибыль увеличивается

В некоторых случаях, работая с SEO-компанией, вы можете заметить, что трафик сайта начал уменьшаться. Должно ли это вызывать озабоченность? Да, но только если и продажи уменьшились. Как это не парадоксально, но возможны случаи, когда, несмотря на падение посещаемости, сайт начал приносить больше прибыли. Как это происходит? Нужно понимать, что не так важен трафик, как его качество. То есть, посетители, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах. Если SEO-компании удалось привлечь именно таких людей, то конверсии вашего сайта увеличатся даже при небольшом падении посещаемости.

5. SEO-компания предоставляет анализ трафика и конверсий

Регулярный анализ трафика, отслеживание конверсий является не просто признаком профессионализма ваших SEO-специалистов, а, скорее, необходимостью их успешной работы. Объясню почему. Да, мониторить позиции важно и нужно, но что происходит после того, как пользователь зашел на сайта? Сколько он там пробыл? Какие страницы смотрел? Почему не закончил заполнять форму заказа? И таких вопросов множество. Без правильного понимания ситуации не возможно принятие эффективных решений. Профессионалы отлично знают, что если сайт не будет «продавать», то вы не будете видеть эффект от продвижения сайта и, как следствие, в скором времени перестанете им платить. Взаимная заинтересованность в данном случае работает замечательно!

6. SEO-компания предлагает комплексный интернет-маркетинг

Клиенты приходяит в SEO-компанию не за выводом сайта в ТОП. Нет! Они приходят за решением конкретных задач: это может быть увеличение продаж, лояльности к бренду, подписка на рассылку и множество других целей. Если «сеошники», в процессе работы и анализа результата, видят, что данную цель можно достичь быстрее или эффективней через другие каналы интернет-маркетинга (контекстную рекламу, баннерную рекламу, SMM и другие), то они вам предложат. Я имею в виду, конечно, профессионалов своего дела. Рекомендую вам прислушаться к таким советам, обдумать приведенные аргументы и принять решение. В любом случае, оно остается за вами.

Что требуется от вас?

Времена, когда клиенту можно было заплатить деньги «сеошникам» и ничего не делать, ушли в небытие. Современные реалии продвижения требуют от клиента определенного понимая работы и участия в процессе. Вот небольшой список из шести правил, которых стоит придерживаться в процессе сотрудничества с SEO-компанией.

1. Имейте терпение

Ваша SEO-компания продвигает сайт уже целых три месяца, а результата нет? Успокойтесь! Безопасное SEO требует времени.

2. Держите руку на пульсе новостей SEO-индустрии

Рекомендую вам постепенно разбираться в SEO, следить за новостями индустрии, апдейтами поисковых алгоритмов. Не принимайте как истину, что ваши «сеошники» знают все, что только возможно, а вам остается только ожидать когда их работа принесет результат. Некоторые SEO-компании продолжают использовать методы, которые уже не работают или частично потеряли эффективность, то ли из-за незнания, то ли из-за нежелания что-то менять.

3. Не ждите — работайте вместе!

SEO — это командная игра. Вы должны воспринимать ваших SEO-специалистов не как подрядчика по предоставлению услуг, а как партнера, с которым вы совместно работаете над достижением целей. «Сеошники» будут делать основную часть работы, но и вам нужно будет работать.

4. Не ждите гарантий!

SEO-компания не может предоставить вам гарантий. Извините, но это правда. Вариант, когда, в случае неудоволетворительного результата, вам вернут деньги, к сожалению, не возможен. Почему? SEO — динамично изменяющаяся область, которая зависит от внешних факторов. Вы, наверное, догадались, что этими факторами являются Google , Yandex и другие поисковые системы. SEО-компании не могут гарантировать и предвещать их работу. Равно, как Apple не может сказать: «OK, ребята, мы гарантируем, что Microsoft Windows 8 будет работать отлично!»

В SEО все изменяется максимально быстро. То, что работало в четверг после обеда, может уже не работать в пятницу утром. Не самая приятная, но — правда!

5. Сформируйте правильные ожидания

Очень важно иметь корректные представления о том, что SEO-компания должна делать, а что уже не входит в ее обязанности. Такие вопросы нужно уточнить на ранних этапах сотрудничества и, если вы в чем то не уверены, лучше спросить сразу. Например, будут ли ваши сеошники:

• проводить аудит контента сайта?
• писать контент?
• оптимизировать под локальное SEO?
• мониторить ссылочную массу?
• работать с соц сетями?
• работать над оптимизацией конверсий?

Они могут делать всего несколько вещей из этого списка, а могут и не делать ничего. Нужно четко представлять, какие именно услуги вы будете получать за свои деньги.

6. Мониторьте их деятельность

Это универсальный подход сотрудничества с любой компанией на аутсорсе, в том числе и SEO-компанией. Регулярно мониторьте деятельность ваших партнеров!

Узнавайте, что они делают; какие методы используют; запросите отчет и проанализируйте. В случае необходимости — задайте уточняющие вопросы.

7. Не забывайте о важности SEO

Ваш онлайн-бизнес очень зависит от успеха в SEO и доверить такую важную работу первому встречному нельзя. Поэтому подойдите со всей ответственностью не только к выбору SEO-компании, но и к контролю за их деятельностью, оказывайте максимальное содействие.

Поделитесь, пожалуйста, своим опытом сотрудничества с SEO-компанией. Был ли он успешен? Что еще нужно учитывать?