Трио: заказчик, оптимизатор, копирайтер
Оптимизация сайта, в частности, формирование отличного контента, – это результат сотрудничества, минимум, трех человек: владельца сайта, оптимизатора и копирайтера. За техническую сторону продвиженопия сайта отвечает оптимизатор, творческую – копирайтер. Роль заказчика в раскрутке сайта может быть разной.
Какими бывают заказчики, что можно от них ожидать и кто понравится копирайтеру? На ваш суд – иронические зарисовки копирайтера.
По моему глубокому убеждению, владельцы интернет ресурса (или ответственных за контент) бывают нескольких типов. Одни заказчики своими действиями могут катализировать общий процесс работы, другие же наоборот – выступать сдерживающим фактором.
Опираясь на свой копирайтерский опыт, я попробовала классифицировать заказчиков.
- Дамоклов меч. Заказчик имеет много информации и знает, что ожидать от копирайтера. Требовательный.
- Нерешительный. Заказчик имеет много информации, но не знает, что с ней делать. Нетребовательный.
- Кредит доверия. Заказчик не имеет информации, но четко знает, чтобы хотел видеть на своем ресурсе. Требовательный, но предоставляет свободу творчества.
- Паникер. Заказчик не имеет ни информации, ни представления, что и как должно быть на сайте. Требовательный.
- Отсутствие интереса. Заказчик не имеет ни информации, ни представления, что и как должно быть на сайте. Нетребовательный.
Дамоклов меч
Наверное, это мой самый любимый психотип заказчика. Как правило, с теми, кто попадает под эту категорию, приятно иметь дело. Они предоставляют информацию, зачастую – уникальную. Это может быть исторические записи развития компании, уникальные фотоматериалы, собственные разработки, отчеты по реализованным проектам, нередко – бизнес-план развития компании. Такой заказчик имеет собственное виденье развития сайта: его требовательные рамки не настолько узкие, чтобы не найти в них поле для творческого порыва копирайтеру, с одной стороны, и не настолько широкие, чтобы потеряться в предоставленном море информации, с другой стороны.
«Дамоклов меч» прибегает к услугам копирайтера, как правило, потому, что уверен, что профессионал выполнит эту работу лучше, чем просто сотрудник его компании. Он не доверяет копирайтеру-фрилансеру, готовому выполнить работу за одну ночь и за копейки. Рекламные агентства с внушительным штатом копирайтеров и оптимизаторов – его самые уважаемые партнеры. Требовательный, но щедрый: понимает, что за хорошую работу следует хорошо платить.
Не вмешивается в творческий полет мысли, которая не расходится с его представлением о том, что должно быть на сайте. Сотрудничество подкреплено четким планом и объемом работы, а также временными рамками.
Нерешительный
С одной стороны такой тип заказчика – это фантастическая удача. Имея в своем распоряжение предоставленную им информацию, копирайтер может формировать контент сайта по своему усмотрению. Это отличная возможность для творчества: копирайтер определяет объем той или иной статьи, задает общую тональность сайта, делает акценты на том, что считает важным. Как правило, нет временных рамок для выполнения проекта.
Но с другой стороны, нерешительность заказчика может негативно повлиять на здоровый сон копирайтера. Прежде всего потому, что хороший результат зависит исключительно от копирайтера. А это палка двух концов: если работу выполняет профессионал, то выигрывают все, если же копирайтер – лишь акуленок клавиатуры, то проект может пострадать из-за недостаточного опыта творческого исполнителя.
Такой психотип заказчика характеризуется также и тем, что его представители, не до конца понимая суть копирайтерского процесса, не готовы платить щедрые чаевые.
Кредит доверия
Данный психотип заказчика во многом схожий с «Дамокловым мечом». Существенная разница – отсутствие уникальной информации с его стороны компенсируется предоставленными широкими творческими свободами. Этим, собственно, и пользуется копирайтер. Источники информации могут быть самыми разными (от коротких информационных заметок сайтов-конкурентов до Большой советской энциклопедии). Архитектоника текстов, угол подачи информации и, во многом, содержание материалов – на усмотрение копирайтера.
Однако четкое виденье заказчиком контента его сайта структурирует работу копирайтера, концентрирует его творческие замыслы в ритм задания, фокусирует внимание на главном. «Кредит доверия» не позволит отстрочить время выполнения задачи, но и не разорвет партнерских отношений, если творческий результат будет несколько расходиться с его ожиданиями.
Паникер
На мой взгляд, самые сложные заказчики. Не предоставляя ни уникального материала для контента, ни четко сформулированных задач, они готовы испортить весь творческий раж ежечасными звонками с вопросами, как идут дела и почему еще ничего не сделано, спамить почту письмами приблизительно одинакового содержания, и, в конце концов, быть недовольным даже хорошими результатами работы.
Такие заказчики не дают покоя хотя бы потому, что им хочется быть не просто в центре события написания текстов, но быть этим событием. Они могут по нескольку раз возвращать работу на переписывания материала, потому что им не нравится текст, плотность ключевых слов, общая тональность материала, а по большому счету – все. Но на вопрос, что следует изменить, четких рекомендаций, как правило, копирайтер не получает.
Самый лучший способ приструнить «Паникеров», настоять на изложение их позиции и недовольств в письменном виде. Как показывает практика, консенсус по текстам находится немедленно: они соглашаются с копирайтерским вариантом. У таких заказчиков оплату лучше брать вперед и в двойном размере, ведь все равно придется переделывать работу несколько раз.
Отсутствие интереса
Иногда копирайтеру бывает совершенно не понятно, почему к нему обратились за писательской помощью. Предварительно согласовав условия работы, заказчик может на значительное время исчезнуть с поля зрения копирайтера. Проект на некоторое время «замораживается». Неожиданное появление заказчика иногда приводит копирайтера в стрессовое состояние, но на третье подобное исчезновение, у работника клавиатуры уже вырабатывается иммунитет. Работа идет достаточно вяло и неорганизованно. Даже если и копирайтер выполнил некоторый объем, утвердительный ответ со стороны владельца сайта может быть лишь после третьего-четвертого неожиданного пришествия.
С другой стороны, заказчик не особо рассердится (а если быть точнее – совершенно не расстроится), если по каким-либо причинам копирайтер отстрочил написание текстов. Что удерживает копирайтера в таком сотрудничестве, так это наперед выплаченная сумма за будущие тексты и нередко с лихвой. Видимо, «Отсутствие интереса», зная о такой своей особенности сотрудничества, таким образом пытается удержать исполнителя.
Безусловно, данные психотипы не являются константными категориями. Но большинство моментов сотрудничества заказчика и копирайтера они все-таки отражают.